نحترم في هيوميرا خصوصيتك، ونحرص على التعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها، والحقوق المتاحة لك بشأنها.
1. نطاق السياسة والمسؤولية عن البيانات
تنطبق هذه السياسة على موقع هيوميرا الإلكتروني والتواصل المرتبط به. والجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي مؤسسة هيوميرا الدولية، وعنوانها إسطنبول – تركيا، ويُشار إليها في هذه السياسة بعبارة «نحن».
حيث يقدّم الموقع معلومات عن هيوميرا ورسالتها ومجالات عملها ومشاريعها وأخبارها.
2. البيانات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للموقع وتواصلك معنا، قد تشمل البيانات:
-
بيانات التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، عندما تقدّمها لنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
-
محتوى المراسلات: المعلومات التي تدرجها في استفسارك أو رسالتك وأي مرفقات ترسلها بمحض اختيارك.
-
البيانات التقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح والجهاز، ووقت الزيارة وسجلات الأخطاء، بالقدر الذي تسجّله الأنظمة المستخدمة لتشغيل الموقع وحمايته.
يرجى عدم إرسال بيانات صحية أو مالية أو نسخ وثائق شخصية أو معلومات حساسة عبر قنوات التواصل العامة، إلا إذا طلبنا ذلك لغرض محدّد ووضّحنا لك طريقة إرسالها المناسبة.
3. كيف نجمع البيانات ولماذا نستخدمها؟
نجمع بيانات التواصل مباشرةً منك عند مراسلتنا، وتُجمع البيانات التقنية تلقائيًا من خلال الأنظمة التي تشغّل الموقع.
نستخدم هذه البيانات في حدود الحاجة إلى:
-
الرد على الاستفسارات ومتابعة الطلبات والمراسلات.
-
تشغيل الموقع وصيانته ومعالجة المشكلات التقنية.
-
حماية الموقع من إساءة الاستخدام ومحاولات الوصول غير المصرّح بها.
-
الوفاء بالالتزامات القانونية والتعامل مع المطالبات عند الاقتضاء.
ولا نستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل تسويقية دون استيفاء متطلبات الموافقة القانونية اللازمة.
4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
بحسب نوع البيانات والغرض من استخدامها والقوانين المنطبقة، نستند إلى مصالحنا المشروعة في الرد على المراسلات وتشغيل الموقع وحمايته، بشرط ألا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية، أو إلى ضرورة الوفاء بالتزام قانوني.
وعندما تتطلب المعالجة موافقتك، نطلبها بصورة واضحة ومحدّدة، ويمكنك سحبها لاحقًا. ولا تُعدّ زيارة الموقع وحدها موافقة على المعالجة التي تتطلب موافقة مستقلة.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارة المواقع، وقد تُستخدم لتشغيل الوظائف الأساسية أو حفظ التفضيلات أو قياس الاستخدام.
إذا استُخدمت أدوات تحليل أو تتبع غير ضرورية وتتطلب موافقة، يُطلب اختيارك قبل تفعيلها، مع إتاحة رفضها أو تعديل تفضيلاتك. ويمكنك أيضًا إدارة ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن حظر الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف الموقع و تجربة استخدامه و إمكانية استفادتك منه.
6. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها. ويقتصر الوصول إليها على الأشخاص المخوّلين بحسب طبيعة عملهم، وقد تُتاح بالقدر اللازم للفئات التالية:
-
مزوّدي الاستضافة والصيانة والدعم التقني، لتشغيل الموقع وحمايته.
-
مزوّدي البريد الإلكتروني وخدمات إدارة المراسلات المستخدمة فعليًا، لاستقبال رسائلك ومتابعتها.
-
الجهات المختصة، عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا، أو لحماية الحقوق والتعامل مع المطالبات وفق القانون.
وإذا استلزمت الخدمات المستخدمة نقل البيانات أو إتاحتها خارج بلد جمعها، نلتزم بمتطلبات النقل الدولي والضمانات القانونية المنطبقة، مع توضيح وجهات النقل وآلياته في الإفصاحات ذات الصلة.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، ومتابعة المراسلات والوفاء بالالتزامات القانونية وحماية الحقوق. وعند انتهاء الحاجة إليها، نحذفها أو نجعلها غير قابلة لربطها بأصحابها، وفق الإجراءات المعتمدة.
8. حماية البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرّح به إلى البيانات أو فقدانها أو إساءة استخدامها، ونقيّد صلاحيات الاطلاع عليها بحسب الحاجة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة تخزين أو نقل عبر الإنترنت.
9. الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمّن الموقع روابط إلى منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع خارجية. وعند الانتقال إليها، تسري سياسات الخصوصية الخاصة بها.
وإذا تضمّنت صفحات الموقع محتوى خارجيًا مدمجًا، مثل الفيديوهات أو الخرائط، فقد يعالج مزوّد ذلك المحتوى بيانات تقنية عند تحميله أو التفاعل معه، وفق إعدادات الخدمة وخيارات الموافقة المتاحة.
10. تحديثات السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ “آخر تحديث”. استمرار استخدامك للموقع بعد التعديلات يعني قبولك للسياسة وتعديلاتها الجديدة.